Misją TeleOpieki jest podnoszenie poczucia bezpieczeństwa osób chorych, niepełnosprawnych, samotnych i nie w pełni samodzielnych, przebywających stale lub czasowo w domu. W razie pojawiającego się zagrożenia (nagła choroba, zasłabnięcie, upadek, potrzeba wsparcia psychologicznego, awaria urządzeń domowych, zatrzaśnięcie drzwi, potrzeba szybkiej informacji i/lub zamówienie usługi, etc.) TeleOpieka umożliwi wezwanie pomocy lub dostarczy rozwiązania niezbędne do zażegnania zaistniałego problemu. W pierwszej kolejności TeleOpieka ma służyć osobom, które pozostają na długie godziny w samotności i obawiają się, że w tym czasie mogą być pozbawione podstawowej opieki nawet w nagłej potrzebie. TeleOpieka ma również pomóc opiekunom tych osób w podejmowaniu pracy zarobkowej oraz realizacji innych obowiązków poza miejsce zamieszkania, z większą niż dotychczas swobodą. Dla wielu osób i ich rodzin TeleOpieka może być alternatywą zakładów opiekuńczo-pielęgnacyjnych i domów pomocy społecznej. Użytkownik TeleOpieki, przebywający w domu lub w dowolnym innym miejscu, dysponuje indywidualnym urządzeniem łączności, umożliwiającym korzystanie z wybranego zakresu usług.